Usuarios de Bancolombia reportaron este lunes que la aplicación móvil y las sucursales de la entidad presentan fallas generalizadas, impidiendo realizar transacciones básicas como transferencias, pagos o retiros.
En la red social X, varios clientes expresaron su molestia y sorpresa por la caída del sistema. “Entrar aquí a Twitter para verificar que la app de Bancolombia está caída y efectivamente confirmar que es así”, escribió uno de ellos, mientras otro comentó: “Iniciamos mal la semana @Bancolombia @Nequi”.
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Ante los reclamos, la entidad reconoció la falla y explicó que el problema se originó en un error de Amazon Web Services (AWS). “Es posible que no puedas usar la app Mi Bancolombia, ni otros servicios en línea para personas y negocios en este momento. Algunas de nuestras sucursales también están sin servicio. Puedes sacar plata en nuestros cajeros y corresponsales y pagar con tarjetas en puntos de venta”, indicó el banco en un comunicado. “Una falla en Amazon Web Services (AWS) nos impactó a nosotros. Lo sentimos mucho. Esperamos estar de regreso muy pronto”, añadió.
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